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美发店想要留住顾客应该怎么做?

不管是直营美发店还是加盟美发店,都要在市场上扎根,从客户的利益和体验出发,为他们提供优质的服务吸引更多的回头客,培养更多忠诚顾客。

1、环境,顾客进店会先看店里面的环境,顾客过来店里除了是享受美发项目,也是一个放松身心的过程。所以店里的卫生环境、服务态度……都是顾客会在意的。

2、美发师,在对美发师的管理上一定要重视,不管是美发师的形象气质还是语言沟通都要进行全方位的培养,美发师对自身各方面都有一定的要求和表现,才会给顾客带来好的形象。

3、顾客需求,美发店想要留住顾客,不止要给顾客更好的服务、环境和效果,还要满足顾客的需求甚至是超出顾客的期望值,让顾客出了店门,心还在店,下次有需求肯定就会再次过来啦。

4、沟通,

和顾客多沟通,了解顾客的真实需求,然后不断的去提升自己的技术(了解顾客就了解了一半市场呀)去满足顾客的需求。如果技术不达标,那怎么满足顾客的需求呢??所以沟通很重要!!

5、细节

“细节决定成败”这句话相信很多人都知道吧,但是能够做到的又有多少人呢?要是想留住顾客,在一些细节上是万万不能掉以轻心的哦。很多时候打动顾客的就是一些小细节。所以平时要多注意和照顾顾客的感受,用细节打动顾客。

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